HELP : savoir exactement quoi faire

À propos de HELP : quoi faire et qui appeler quand ça tourne mal en ligne

HELP est un guide interactif et gratuit, créé par Nicholas Carstoiu (Nicholas Cârstoiu) comme module 05 de TRUST // NO TRUST, une plateforme de résilience numérique pour les ados. C'est le pont entre ce que tu apprends dans les autres modules et les vrais services roumains qui peuvent t'aider : les urgences, la protection de l'enfance, les lignes d'aide pour les ados, la direction nationale de cybersécurité et l'agence contre la traite des êtres humains.

Que couvre HELP ?

Neuf situations que les ados vivent vraiment : le chantage aux images intimes, une photo intime partagée sans accord, le harcèlement en ligne, une photo publiée sans demander, un compte piraté, une arnaque en ligne, un inconnu qui demande des secrets ou un rendez-vous, un deepfake et les contenus illégaux impliquant des enfants. Pour chacune, tu vois quoi faire tout de suite, quelles preuves garder (et lesquelles ne jamais télécharger), qui peut t'aider et quoi éviter.

Que faire quand ça tourne mal en ligne ?

Que faire après une arnaque en ligne ?

Arrête de répondre et n'envoie plus d'argent ni de données personnelles. Appelle tout de suite ta banque pour bloquer la carte, garde les captures, les liens et les détails du paiement, change tout mot de passe tapé sur la fausse page et signale-le à la DNSC au 1911 et à la police.

Que faire si ton compte est piraté ?

Utilise la page officielle de récupération de la plateforme, change d'abord le mot de passe de ton e-mail puis celui du compte, active la validation en deux étapes, déconnecte les appareils inconnus et préviens tes amis que les messages de ton compte ne viennent pas de toi.

Que faire en cas de harcèlement en ligne ?

Ne réponds pas sous le coup de la colère. Garde des captures avec les noms, les dates et les liens, bloque et signale les comptes et parles-en à un adulte de confiance. Telefonul Copilului (116 111) et la ligne d'aide Ora de Net peuvent t'écouter ; en cas de menaces de violence, appelle le 112.

Que faire si quelqu'un menace de publier des images intimes ?

Ne paie pas et n'envoie plus rien. Garde des captures des menaces et du profil, mais ne télécharge et ne transfère jamais les images elles-mêmes, parles-en à un adulte de confiance et appelle le 119, ou le 112 si tu es en danger. Take It Down peut t'aider à empêcher la diffusion d'images prises avant tes 18 ans.

Que faire si quelqu'un en ligne te demande des secrets, te fait des cadeaux ou veut te voir ?

Trop d'attention, des promesses et la pression de garder le secret sont des signaux d'alerte. Ne va pas seul à un rendez-vous, ne garde pas le secret et n'envoie jamais de photos, de papiers ou d'argent pour « prouver » quoi que ce soit. Montre toute la conversation à un adulte de confiance et appelle le 119. Si on te promet un travail, un voyage ou de l'argent, l'ANITP peut aussi t'aider, et si tu te sens en danger, appelle le 112.

Que faire face à un deepfake de toi ou d'un camarade ?

Ne le partage pas, même pour demander s'il a l'air vrai, et ne commente pas, ne réagis pas. Garde le lien, le compte qui l'a publié et une capture d'écran, signale-le sur la plateforme et préviens un adulte de confiance ou ton professeur principal. S'il est à caractère sexuel, ne le télécharge pas : signale-le tout de suite à esc_ABUZ, la ligne de signalement de Salvați Copiii, et appelle le 119.

Pourquoi un message pour ta famille ?

Les arnaques à la voix clonée visent les parents et les grands-parents avec un appel qui ressemble à celui de leur enfant en difficulté. HELP prépare un court message d'avertissement, en français, en roumain ou en anglais, que tu envoies toi-même, et te rappelle de choisir un mot-code de famille en face à face. La plateforme n'envoie et n'enregistre jamais le message.

Pour qui ?

HELP s'adresse aux ados de 14 à 18 ans, et sert aussi aux parents et aux enseignants. Il dure environ 10 minutes et se termine par un test de sept questions sur 100.

Qui a fait HELP ?

HELP a été créé par Nicholas Carstoiu et il est développé avec l'équipe TRUST // NO TRUST du lycée roumano-finlandais de Bucarest : Ana Marinescu (validation du concept, tests et UX), Nil Gonencer (marketing et communication) et Eva Obretin (design et traduction), encadrés par la professeure Gabriela-Amalia Grigore.

Sources officielles

Chaque numéro et chaque lien de HELP ont été vérifiés auprès de la source officielle du service en octobre 2026. Les horaires et les coordonnées peuvent changer : vérifie les informations à jour ci-dessous et, en cas d'urgence, appelle le 112.

• 112 : le numéro d'urgence en Roumanie (STS)
• 119 : le numéro national pour les enfants, ANPDCA (liste officielle des services publics)
• 116 111 : Telefonul Copilului, fonctionnement
• Ligne d'aide Ora de Net, Salvați Copiii
• Ligne de signalement esc_ABUZ, Salvați Copiii
• ANITP, Agence nationale contre la traite des personnes : contact
• DNSC, Direction nationale de cybersécurité (1911)
• Take It Down, NCMEC
• ANSPDCP, l'autorité roumaine de protection des données

HELP rassemble tout ce que tu as pratiqué dans SURVIVE, la semaine simulée en ligne, HUNT, l'enquête sur une arnaque en ligne, TRAP, sur la manipulation et la méthode du loverboy et REAL / FAKE / AI, sur les vraies images et les faux IA.